گارانتی محصولات شامل مواردی است که ناشی از ایراد ساخت، نقص فنی قطعات اصلی، مشکل در اتصالات، لوله‌کشی داخلی جکوزی، عملکرد سیستم جت، پمپ، تجهیزات نصب‌شده توسط کارخانه یا ایرادات فنی تأییدشده توسط کارشناسان اُوان جکوزی باشد. جزئیات دقیق گارانتی هر محصول بر اساس مدل، نوع محصول و تجهیزات انتخاب‌شده مشخص می‌شود.

بله، در صورتی که ایراد بدنه ناشی از نقص تولید یا مشکل فنی تأییدشده توسط کارخانه باشد، طبق شرایط گارانتی بررسی و پیگیری می‌شود. آسیب‌هایی که به دلیل ضربه، حمل غیراصولی پس از تحویل، نصب نادرست، استفاده نامناسب یا فشار فیزیکی خارج از حالت عادی ایجاد شوند، شامل گارانتی نمی‌شوند.

اگر نشتی به دلیل ایراد در ساخت، اتصالات داخلی، لوله‌کشی محصول یا قطعات نصب‌شده توسط کارخانه باشد، موضوع توسط تیم فنی بررسی می‌شود و در صورت تأیید، طبق شرایط گارانتی برطرف خواهد شد. نشتی ناشی از نصب غیراصولی، دستکاری اتصالات، جابه‌جایی نادرست و یا نصب محصول توسط نصابی غیر از نصاب کارخانه، شامل گارانتی نخواهد بود.

بله. محصولات اُوان جکوزی پیش از ارسال در کارخانه کنترل و تست می‌شوند. این تست‌ها شامل بررسی نشت آب، تست فشار آب در لوله‌ها و اتصالات، کنترل عملکرد تجهیزات، بررسی مسیر آب‌رسانی و کنترل سلامت کلی محصول است تا کالا با اطمینان بیشتری برای مشتری ارسال شود.

برای حفظ گارانتی و اطمینان از عملکرد صحیح محصول، نصب وان و جکوزی باید توسط نصاب متخصص کارخانه یا فرد مورد تأیید اُوان جکوزی انجام شود. نصب توسط افراد غیرمتخصص، دستکاری اتصالات یا اجرای غیراصولی می‌تواند باعث بروز مشکل و خارج شدن محصول از شرایط گارانتی شود.

مواردی مانند نصب غیراصولی، جابه‌جایی نادرست پس از تحویل، ضربه، شکستگی ناشی از حمل یا استفاده نادرست، دستکاری پمپ و اتصالات، استفاده از برق(نوسانات برق) یا فشار آب نامناسب، آماده نبودن محل نصب، تغییر در ساختار محصول، استفاده از قطعات غیرمجاز یا تعمیر توسط افراد غیرمتخصص می‌تواند باعث خارج شدن محصول از شرایط گارانتی شود.

محصولات پیش از ارسال کنترل و بسته‌بندی می‌شوند. هنگام تحویل، مشتری باید ظاهر بسته‌بندی و محصول را بررسی کند. اگر بسته‌بندی یا محصول آسیب‌دیده باشد، لازم است در همان زمان موضوع به مسئول حمل یا باربری اعلام شود و با پشتیبانی اُوان جکوزی تماس گرفته شود. آسیب‌هایی که پس از تحویل، به دلیل جابه‌جایی یا حمل غیراصولی توسط مشتری ایجاد شوند، شامل گارانتی نخواهند بود.

متخصصین نصاب کارخانه پس از نصب محصول را تست کرده و به مشتریان آموزش و در پایان تحویل می‌دهند. در صورت مشاهده هرگونه مشکل پس از نصب، مشتری می‌تواند با پشتیبانی اُوان جکوزی تماس بگیرد. تیم فنی ابتدا مشکل را بررسی می‌کند و در صورتی که ایراد مربوط به محصول، قطعات یا نصب تخصصی کارخانه باشد، موضوع طبق شرایط گارانتی پیگیری و رفع خواهد شد.

خیر. حتی پس از پایان دوره گارانتی نیز مشتریان می‌توانند برای دریافت راهنمایی، سرویس، تعمیر، تأمین قطعات و خدمات فنی با پشتیبانی اُوان جکوزی تماس بگیرند. تفاوت اصلی این است که در دوره گارانتی، موارد مشمول گارانتی طبق شرایط اعلام‌شده، بدون هزینه و با شرایط ویژه پیگیری می‌شوند. اما پس از پایان دوره گارانتی ارائه خدمات با دریافت هزینه انجام خواهد شد.

بله. یکی از مزیت‌های خرید از تولیدکننده داخلی، دسترسی بهتر به قطعات، پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش است. در صورت نیاز به قطعات، تیم پشتیبانی اُوان جکوزی امکان بررسی و راهنمایی لازم را برای مشتریان عزیز فراهم می‌کند.

برای پیگیری گارانتی، بهتر است فاکتور خرید، مشخصات محصول، تاریخ خرید، عکس یا ویدئوی مشکل و توضیح دقیق ایراد را برای پشتیبانی ارسال کنید. این اطلاعات کمک می‌کند تیم فنی سریع‌تر مشکل را بررسی و رفع کند.

هرگونه تغییر در ساختار محصول، اضافه کردن تجهیزات غیراستاندارد، دستکاری سیستم جت، پمپ، برق‌کشی، لوله‌کشی یا استفاده از قطعات غیرمورد تأیید می‌تواند روی گارانتی اثر بگذارد. اگر قصد اضافه کردن آپشن یا تغییر در محصول را دارید، بهتر است قبل از انجام آن با پشتیبانی اُوان جکوزی هماهنگ کنید.

بله. استفاده از مواد شوینده نامناسب، اسیدی، ساینده یا شیمیایی قوی ممکن است به سطح محصول، اتصالات یا تجهیزات آسیب بزند. برای حفظ ظاهر محصول و جلوگیری از آسیب، بهتر است از روش‌های نگهداری و تمیزکاری توصیه‌شده توسط نصاب متخصص اُوان جکوزی که هنگام نصب به شما ارائه می‌گردد استفاده شود.

خیر. آماده‌سازی محل نصب، تأمین برق مناسب، لوله‌کشی، کف‌سازی، دسترسی مناسب برای ورود محصول، حمل داخل ساختمان و شرایط لازم برای نصب بر عهده مشتری است. نصاب متخصص کارخانه در زمان مراجعه، محصول را در محل آماده و قابل نصب راه‌اندازی می‌کند.

اگر محل نصب آماده نباشد، ممکن است نصب در همان روز امکان‌پذیر نباشد یا نیاز به هماهنگی مجدد داشته باشید. برای جلوگیری از تأخیر در نصب، بهتر است قبل از حضور نصاب، شرایط محل نصب طبق راهنمای اعلام‌شده آماده شده باشد. برای راهنمایی بیشتر به این صفحه مراجعه کنید.

بصورت کلی شرایط گارانتی محصولات اُوان یکسان است اما ممکن است بر اساس مدل محصول، نوع وان یا جکوزی، آپشن‌های انتخابی و تجهیزات نصب‌شده کمی متفاوت باشد. برای اطلاع دقیق از شرایط گارانتی محصول مورد نظر، می‌توانید صفحه خود محصول را به دقت بخوانید و یا قبل از خرید با پشتیبانی اُوان جکوزی تماس بگیرید.

بله. محصولات اُوان جکوزی پس از تحویل و نصب، دارای ۱ ماه مهلت تست هستند. در این بازه، اگر هرگونه مشکل فنی یا ایراد احتمالی در عملکرد محصول مشاهده شود، کارشناس فنی اُوان جکوزی بدون دریافت هزینه در محل حاضر شده و مشکل را بررسی و برطرف می‌کند.

پس از پایان ۱ ماه مهلت تست، گارانتی محصول طبق شرایط اعلام‌شده همچنان معتبر است. در صورت نیاز به حضور کارشناس در محل، فقط هزینه ایاب‌وذهاب تکنسین دریافت می‌شود و هزینه قطعات، تعمیرات و موارد فنی مشمول گارانتی بر عهده کارخانه خواهد بود.

خیر. در مواردی که مشکل محصول مشمول گارانتی باشد، هزینه قطعات و تعمیرات تماما بر عهده کارخانه اُوان جکوزی است. پس از پایان مهلت تست یک‌ماهه، در صورت نیاز به اعزام تکنسین، تنها هزینه ایاب‌وذهاب کارشناس دریافت خواهد شد.